5月15日，杭州（记者 王逸飞）——对于杭州富阳区的裘炼科外卖员来说，能够顺利骑车进入小区送餐，是他每天工作中最为顺畅的事。
外卖小哥遇到的“最后一公里”问题十分普遍：出于安全和秩序考虑，许多小区都对大门进行了限制管理。外卖小哥送外卖时只能将电动车停放在门口，然后步行甚至跑步进入小区，耗时费力。这也对他们的工作效率和用户点餐体验产生了较大影响。
作为中国幸福感最高的城市，杭州高度重视人民建议的征集工作。该市坚持“问需于民、问情于民、问计于民、问绩于民”，在“民呼我为”平台的基础上，形成了各个区县市各有特色的基层治理品牌。富阳区的“民呼必应”应用场景就是其中之一。
仅去年，富阳“民呼必应”应用场景就收到了228次外卖员送餐困难的反映。为回应这一诉求，当地将疫情期间首创的外卖骑手工作证升级为“富春小哥码”，让裘炼科等外卖小哥实现“一码畅通”。
据了解，“富春小哥码”推出后，符合一个月以上稳定跑单、无有责交通事故和治安投诉事件、准时率95%以上、满意率100%等条件的外卖小哥，可以通过平台企业发起申请。经多重信息核验，并完成“交通安全和亮码送单行为规范”课件学习和审核后方可赋码。富阳区市场监管局共富专班负责人余昀介绍说。
外卖小哥扫码后，小区物业的手机端会同步显示通行记录，从而汇集每日情况。物业也可在手机端对不服从管理、出现不文明现象的外卖员实时投诉。
余昀介绍，目前富阳已有95个小区“亮码送单”，赋码骑手2451人，每日亮码送单2000多次，累计47.07万次。外卖小哥每单可节省5至6分钟，人均月收入增加500多元。
值得注意的是，在解决外卖小哥工作难点的基础上，富阳还在利用“富春小哥码”进一步加强对这一群体的关爱。
外卖小哥可以通过“富春小哥码”了解当地富春小哥微驿站和综合服务驿站的布局。近年来，根据该群体跑单高频需求，当地选择了交通便利的银行网点、连锁药店、口腔医院、小区物业、工会E家、党群中心等地点，建立了44个富春小哥微驿站和4个综合服务驿站，在每天9时至22时免费提供室内休息、应急药箱、手机充电、免费饮水等服务。
“富春小哥码”还是当地推动新就业群体融入基层治理格局的重要途径。
在“富春小哥码”的“基层治理”模块中，富阳设置了“事件报告”功能，将“民呼必应”、“富春风尚汇”和“APP 订单评价”三个场景串联起来。外卖骑手可以通过该系统上报拾金不昧、排除隐患等参与基层治理的事件。
系统会审核报告内容，有效事件将获得积分。骑手可在“富春风尚汇”平台使用这些积分兑换物品。对于因参与基层治理而导致送单延误的情况，系统会自动推送信息予以免除罚款。
上述信息也成为了当地评选“最美骑手”和发展新就业群体党员的重要参考。截至目前，“富春小哥码”已记录骑手参与基层治理事件 81 起。
还没有评论，来说两句吧...