8月2日，沧州（记者葛成）低矮的踏步入口、可翻转的上下踏板、专为轮椅设计的区域……走进河北省沧州市“敬老爱老”专线公交车，温馨与关怀扑面而来。作为城市流动的名片，普通的公交车正悄然传递着社会对老年人的温暖与关怀。
52岁的乔海洋是这条专线的车长，作为一名从业17年的老司机，曾获得全国“敬老爱老助老模范人物”称号的他告诉中新财经记者，“敬老爱老”主题车厢创建已有五年，因提供爱心指示盘、药品等服务而备受好评。
“车内备齐速效救心丸、藿香正气水、风油精、创可贴、老花镜等用品，还张贴了动漫形式的国学宣传画，引导乘客践行‘尊老敬老’的传统美德。”乔海洋表示，在车队的宣传引导下，全市尊老敬老的良好习惯正逐步形成。
76岁的崔晓林是沧州公交的忠实粉丝，他喜欢到处走走，看看沧州的变化。“我已经退休十几年了，经常乘公交出行。现在的公交车型对我们老年人非常友好，一步就能上车，乘车过程本身也是一种享受。”
回想起自己三十多年前在车上卖票的日子，沧州市公交集团党委副书记王敏感慨万千。“以前卖票时，乘客上不去，我们下车推上去，门才能关上。那时候能坐上车就挺好了。”
她告诉中新财经记者，随着社会的发展，乘客的需求也在不断提升。公交作为城市的窗口，服务也需要不断满足乘客需求。2024年，沧州公交新购180台纯电动公交车和20台氢燃料公交车，提高了运营效率和服务质量。
对于沧州公交更换的这批新能源公交车，多位司机赞不绝口。“新车全是自动挡，没有离合器，驾驶起来轻松多了。”“空调比以前凉快，关门后能保持恒温，大家夏天都很舒服。”“电动车起步快，停在那里也没一点振动，还特别安静……”
在提升服务质量的沧州公交还积极对接消费者多元化出行需求，开通通勤、就医、旅游、助学等定制公交线路，还为市民提供“婚车”等服务。王敏告诉记者，公交婚车的费用只需几百元，备受年轻人青睐，目前几乎每周都有市民预订。
“沧州公交车厢服务满意率始终保持在98.5%以上。”沧州公共交通集团有限公司党委书记、董事长王洪林表示，如今，当地公交系统正加快推动智能化、绿色化、个性化转型，加速满足乘客们从“走得了”到“走得好”的需求。
除了满足乘客的需求外，沧州公交还专门设立安全教育培训教室，配备安全标志和沙盘演练模型，为周边小学提供安全教育场所。王敏介绍，墙壁上设置的交通标志是最受同学们喜爱的学习项目，趣味问答的方式寓教于乐，融学于趣，帮助大家迅速掌握交通规则。
在安全教育的引导下，学生们遵守交通规则的意识显著提升。
车站附近不再出现追逐嬉戏的现象，车辆启动后学生不再追逐。在公交车上，学生们保持安静，即使没有座位，也会扶好把手，不乱吃东西。
公交从业者王洪林认为，获得市民的信任是公交行业的最大价值所在。公交连接着政府和民众，每天面对面提供服务，公交部门要积极响应民众诉求，才能实现双向奔赴。
沧州市交通运输局副局长杨金平表示，未来将继续贯彻落实城市公共交通优先发展战略，在规划建设、政策支持、服务创新等方面提供保障，全面提升公共交通对城市发展的支撑和引导作用，建成安全、便捷、高效、环保的多模式、一体化的现代城市公共交通体系。
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