苹果罕见道歉 承认误判消费者

小王

面对近期广泛的抵制声浪,苹果公司于当地时间 5 月 9 日罕见地公开致歉,并宣布取消在电视上播放有争议的 iPad 广告。

5 月 7 日,苹果发布了一则名为《压碎》(Crush!)的 iPad Pro 广告。广告中,一架巨大的液压机将各种物品,包括书籍、乐器、绘画材料、雕像和电子设备碾压粉碎,最终呈现苹果历史上最薄的 iPad Pro 2024。

从视觉上看,这则广告极具冲击力,但其创意却引起了争议。苹果试图将大量功能“压进”这款薄而强大的平板电脑,将其定位为可以进行专业艺术创作的设备。

问题在于,作为面向专业用户的消费电子产品,该广告将创作者的艺术工具粉碎殆尽。这种负面情绪迅速发酵,从专业人士的抗议演变成了一场针对苹果营销活动的舆论风暴。

这则广告目前仍在苹果首席执行官蒂姆·库克的 Twitter 账户上展示,在社交媒体上的观看次数已超过 5300 万次。评论区中,网友们表达了强烈的不满,称其为“令人心碎、不舒服和自私的广告”。有些人甚至表示,这让他们考虑出售自己的 iPhone 和 iPad。

苹果营销传播副总裁托尔·迈伦于 5 月 9 日发表声明,承认这则广告“未能达到预期效果”,对此表示歉意。他强调,苹果的基因就是创造力,并始终致力于通过其产品激发全球创意人士的创造力。他们的目标是鼓励用户通过 iPad 将想法变为现实,但这段视频显然没有达成这一目标。

广告行业高管认为,这则广告代表着苹果的一次重大失误。在已故联合创始人乔布斯的领导下,苹果因其通过广告吸引消费者注意力而闻名。

消费者洞察平台 Zappi 对这则广告进行了研究。该平台称,广告在通常受欢迎的情感方面表现低于基准,但在震惊和困惑等负面情绪方面表现高于基准。老年人比年轻消费者更有可能产生负面反应。

苹果公司于 5 月 2 日发布的财报显示,2024 财年第二季度(截至 2024 年 3 月 30 日),公司营收为 907.5 亿美元,同比下降约 4.3%;净收入为 236.4 亿美元,同比下降约 2.2%。

财报显示,苹果手机销售额同比下降约 10.5%,可穿戴设备、家用产品和配件的销售额也有所下降。从销售市场来看,苹果在大中华区、美洲地区、日本和亚太其他地区的收入均有下降。

苹果罕见道歉 承认误判消费者

收入方面,大中华区下滑显著,从上一财年的 178.1 亿美元降至 163.7 亿美元。美洲地区同样出现下滑,营收从 377.8 亿美元减少至 372.7 亿美元。日本市场也不例外,营收从 71.8 亿美元下降至 62.6 亿美元。亚太其他地区也 mengalami 下滑,营收从 81.2 亿美元减少至 67.2 亿美元。

截至当地时间 5 月 9 日收盘,苹果股价报 184.57 美元,涨幅 1%,市值达到 2.8 万亿美元。

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