“我们的第一个子品牌‘童文化’也诞生了！服务小队的52名成员，都是6-12岁的儿童。”近日，石泉路街道铜二居委会又“爆出”新好消息，社区今年打造的自治品牌项目“铜馨同享”不仅成了居民们的“心头好”，还延伸出了“童文化”“银龄悦”及“铜课堂”三大子品牌，社区治理活力再升级。
更值得一提的是，近几个月以来，在石泉路街道“泉”能社工成长学院的高频赋能与强势加持下，石泉各社区的社工如同掌握了“治理密码”，社区自治呈现出前所未有的蓬勃生机与独特魅力，“一居一品”的建设目标正加速成型，逐渐铺就出全龄居民一起参与、共同收获的“幸福之路”。
唤醒“沉睡”资源
打造社区自治“品牌家族”
铜二居民区为更好地凝聚居民力量，激发居民参与社区治理的热情，举办过不少社区活动，但很快居委会发现居民参与活动的积极性、主动性并不高，活动并未达到预期的效果，怎样让居民走出家门、参与社区，营造居民互助式自治氛围，成了困扰居委社工们的问题之首。
“要到群众工作中去寻找方向和思路，比如孩子与家长……”“泉”能社工成长学院的课堂上，铜二居委会社工被专业讲师“一语点醒”，串联起自家社区的实际情况，最终商讨决定将目光聚焦到社区学龄期的孩子身上。
社工们结合课堂所学，以“四百大走访”为精准服务“垒墙”，摸排走访社区亲子家庭，了解每个孩子的爱好特长、实际需求与想法，并建立电子档案；以亲子家庭的需求与特长为导向，经街道深入指导、居委内部多番讨论，创建“童文化”品牌，开展以儿童为主角的平安宣传、绿色环保、爱我中国、健康童心、童声问候五大类小队活动，极大地激发了孩子们参与各类社区实践、主题活动的积极性，一支优秀的儿童自治队伍从“雏形”到逐渐“丰满”。
一只只“小手”，还“牵出”了一个个家庭走出“家门”，以家长们为中坚力量开始重塑邻里情，创建起第二个品牌“铜课堂”，来自各个行业领域的家长志愿者利用自身资源丰富居民生活，也为“童文化”小队的成长提供有力支持和保障，实现“服务供给”与“需求对接”在内部完成流转的“自运行”模式。
同时，社工们结合社区的为老服务重点，最终“打磨”优化构成可覆盖居民全年龄段的“一体三翼”品牌结构——以“铜馨同享”为自治主品牌，下设“童文化”“铜课堂”和“银龄悦”三个子品牌，老中幼居民都可以成为各自品牌的“智囊团”“当家人”，共同开启社区精细化治理，形成居民们围着小家“自转”变为融入社区“公转”的良好局面。
撬动多元力量
流浪猫温情治理有“喵”计
同期，与铜二社区相邻的品尊国际社区“流浪猫绝育计划”也在有序推进中，社区居民、共建单位纷纷化身“绝育助力人”，以“微共识、微团队、微服务、微和谐”构建起人猫和谐共存的新模式。
近年来，品尊国际社区优越的自然生态环境外加热心人士的花式投喂，让小区成了流浪猫的“安乐窝”，但因此而引发的居民投诉也日益增多。今年6月，在社区党总支引领下，居委会以流浪猫管理为切入点，着力撬动社区多元治理力量，“经过系统的培训和与老师的沟通后，我觉得自己的专业能力有了很大提升，对如何全周期实施自治项目有了清晰的思路。”负责该项目的居委社工张斌说道。
居委会发动社区第二梯队、党建联盟单位，邀请社区爱猫人士共聚一室，共同商讨关于社区流浪猫狗管理策略。通过“建档管理、有序绝育、宠爱归家”的科学方法和“线上+线下”并行的开展方式，与居民们凝成共识，众多第二梯队成员、社区骨干等踊跃加入爱猫服务队。建立萌宠档案、自筹绝育资金、分阶段安排绝育手术、放归投喂管理等，每个环节都有一批居民在“守护”，甚至项目的后续计划已在不少居民的脑海中“成型”……
“流浪猫绝育计划”项目的开展，织密起社区流浪猫“温度”治理“一张网”，较大程度缓解了因流浪猫而引发的社区矛盾，提升社区萌宠网格、卫生环境治理的黏性。
社工成长学院
为社区自治引擎注入“加速剂”
“如何以更人性化的方式与居民建立信任？如何运用创新思维解决社区治理难题？如何孵化培育社区的自治团队？如何塑造社区自治品牌？在街道组织的社工成长学院里，这些问题都能找到答案。”铜二居委会社工袁媛表示社工成长学院的培训让她受益匪浅。
今年，石泉路街道作为普陀区构建的“1+2+10+N” 城市治理实训体系中城市治理学院下属的基层培训辐射网络点位之一，全力打造“泉”能社工成长学院系列特色课程体系。课程坚持“因地制宜”“快速补充”，充分考虑社工成长需求和社区工作实际，以小班研、实地看、集中学三大板块开展，突出“人少、量轻、班小”的特点，每位居委社工可以根据自己岗位工作就近学、及时学。培训活动具有持续性，街道通过与社会组织、“大梁书记”等多方合作，每月开展一轮专题研讨，激励社工持续学习，不断锻炼提升处置问题、总结归纳、资源统筹、沟通协调的能力。课程内容实用性极强，专家团队对社工实际工作中遇到的问题与困难、自治项目培育与品牌塑造的方式方法以及职业短板进行现场点评和分享指导，不仅提升了工作幸福感与自我认可度，而且成功孵化出了一系列兼具特色和实用性的新生代社区自治品牌。
下一步，石泉路街道将继续按计划稳定推动“泉”能社工成长学院常态化运作，完善社工人才培育体系，创新社工赋能模式，不断拓展社工继续教育的广度、深度和力度，全面提升社工队伍的职业素养和为民服务的能力水平，夯实社区治理“底盘”，构筑同心家园“共同体”。
记者：普陀区融媒体中心石泉分中心
编辑：黄湄
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