9月中旬，各大电商平台已为今年双11的招商工作提前部署。
近来，淘宝、拼多多、抖音、小红书等平台纷纷推出优惠政策，旨在吸引优质中小商家，鼓励商家持续深耕平台。
近年来，流量成本不断攀升，商家，尤其是中小商家，为争取平台流量支持，不得不应对平台的促销计划。
但电商平台的各种促销活动并不能有效帮助商家快速恢复，如“仅退款”等策略反而导致不少电商商家经营成本居高不下。
单纯的低价、低质竞争只会让商家和平台陷入恶性循环。目前，大多数电商平台已意识到这一问题。
专注降低商家成本
近期，淘宝天猫、拼多多推出的一系列商家优惠和费用调整引起了广泛关注。
前不久，淘宝天猫打通了微信支付，并于9月12日后逐步向所有商家开放微信支付，预计至9月底所有消费者均能使用微信支付。
对于大多数商家而言，微信是私域运营的重要阵地，也是获取新客的关键渠道。
尤其对于下沉市场的广大消费者以及不习惯使用支付宝的中老年群体来说，微信支付的开通有望为平台和商家带来新的流量和业务增长。
值得注意的是，淘宝天猫近日推出了一系列帮助商家降本的优惠措施。
9月12日，淘宝面向所有商家正式上线“退货宝”服务。订单成功退换货后，首件退货免除运费。
商家还可以享受退货宝专属服务标识、活动报名优先权、流量扶持等权益，从而提升购买转化率。
尽管此功能需要付费订阅，但与其他退货运费场景产品相比，淘宝天猫预计“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本。
据测算，“退货宝”上线后，预计全年可为商家节省超过20亿元，综合平均降幅将达到20%。
早在7月底，淘宝就颁布了松绑“仅退款”政策的公告，升级退款识别模型，减少不合理退款，安抚商家。
天猫宣布取消商家年费，并退还2024年已缴年费，此项成本减免可达到3~6万元。
9月初，平台面向淘宝直播商家推出了播软件服务费一年限时减免优惠，而此收费条款刚刚于今年3月末上线。
淘宝天猫仍然保留或新增了部分软件基础服务费，但从费率成本来看，当前综合减免力度仍大于新增费用支出。
不仅是淘宝天猫，一直以来“偏向消费者”的拼多多，近期也加码了对商家的费用优惠。
自8月末拼多多宣布“百亿减免”计划以来，平台已先后宣布将商家参与平台活动的技术服务费降至0.6%，并退还完成退款订单已收取的服务费。
拼多多还宣布将店铺保障金从1000元下调至500元，进一步降低了商家的综合经营成本。
拼多多针对商家投诉和物流规则进行了调整，支持商家对异常订单等问题申诉，申诉成功后平台会予以赔付，且不再限制申诉次数。拼多多宣布平台承担订单从仓库到新疆、内蒙古等偏远地区中转费用的全部费用。
拼多多、淘宝天猫等电商平台积极招商，开展直播和扶持活动，扩大产品种类，吸引更多商家入驻经营。
京东近几年大力发展第三方商家业务，通过流量扶持、补贴奖励等方式吸引优质商家入驻。今年8月，京东升级第三方商家扶持计划，推出千亿流量支持，升级AI辅助工具，并积极在产业聚集地区招商。
在双11大促前夕，头部电商平台纷纷主动向商家减负，以维持稳定增长。
抖音、小红书等新兴电商平台更专注于帮助商家发掘增长机遇。抖音强调内容的重要性，通过流量机制升级和扶持计划，提高电商内容的可达性和作者收益。
抖音针对不同类目推出佣金、保证金优惠，降低商家经营成本，并为中小商家提供经营阵地，实现稳定收入。
2024年抖音电商达人成长报告显示，过去一年中，年销售额在50万至500万元之间的达人中，有81%的粉丝量不足十万，中小型达人已成为带货主力军。
2024年上半年，每天约有56万中小型达人在平台上带货，订单量同比增长65%。
对于同样作为内容平台，电商事业刚刚起步的小红书来说，中小型商家更是其积极拉拢的对象。
不同于其他电商平台，小红书的电商业务诞生于市场竞争最为激烈的时期，中小型商家和品牌入驻小红书更多是为了积累粉丝、扩大宣传，并顺便提升销量。
9月13日，小红书首次面向中小型商家举办了成长品牌大会。在会上，平台电商团队积极引导商家们寻找适合小红书并带动整个电商平台业务增长的运营策略，同时还推出了为中小型商家定制的快捷营销投放工具“聚光Lite”和一站式营销投放平台“乘风”。
小红书CMO之恒表示，从用户、场景和购买点的角度重新思考，用户还有大量细分需求尚未得到满足和激发。
通过提高内容质量、挖掘需求和关注平台上的求购呼声，品牌商家可以开展有针对性的研发和营销，从而迅速获得用户的认可和增长。
据悉，今年上半年，多元垂类行业入驻小红书，覆盖139个细分类目。通过寻找差异化需求，服饰、耳机和香氛等品类品牌在小红书实现了销量增长。
2024年上半年，在小红书经营的中小型商家数量同比增长379%，中小型商家GMV（成交总额）同比增长436%。
综合来看，在消费习惯快速变化的当下，大部分电商平台的战略都在快速调整。据报道，今年暑期，淘宝和抖音都曾先后透露将调整业务重点，从低价策略转向以GMV（总成交额）驱动增长。
但在近期发布的半年报电话会上，阿里高管和拼多多高管均认为，提供丰富的产品、提升消费者服务和体验，以及营造良好的平台生态，仍然是未来实现稳定增长的关键。
但为了寻找新增量，无论是提升产品丰富性、消费者复购体验，还是投入精准营销和供应链建设，从增长效率来看，激发商家的积极性和参与度比平台自身下场要简单得多。这或许也是双11到来前夕，电商平台通过不同手段激发商家日常经营和参与大促积极性的重要原因。
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