AI成中国信赖加速器

沃达丰12日在北京发布“顺应未来”年度全球研究。该研究发现，消费者整体上对人工智能技术表现出开放和接纳的态度，尤其是中国，这种积极态度尤其明显。

这项研究由沃达丰商业和伦敦政治经济学院合作开展，涵盖了10个市场、11个行业的2359家企业和5289名客户，其中包含200家中国企业和512名中国消费者。沃达丰在全球15个国家为超过3.3亿客户提供移动和固定网络服务。

调查发现，超过一半(51%)的受访亚太地区企业已开始使用生成式人工智能技术，高于全球平均水平(45%)。中国企业对新兴科技信心满满，相较于亚太其他市场更为突出。65%的中国受访企业相信新兴科技能助其克服商业挑战；73%的中国受访企业表示已制定明确的数字化转型长期规划；86%的企业在过去一年加快了数字化转型的步伐。

该调研显示，消费者普遍认为人工智能和生成式人工智能技术的应用会给企业带来积极影响。更多中国受访者(35%)表示会更信任使用生成式人工智能技术的企业，该比例高于新加坡(23%)和澳大利亚(19%)。调研数据还显示，中国消费者对企业采用人工智能技术的信任度下降首要原因是对个人数据隐私的担忧(55%)。

沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲女士表示：“中国企业在采用生成式人工智能等新兴技术方面具有明显优势，并在全球范围内建立竞争力。中国和亚太地区的企业也应认识到，必须以更加负责任和人性化的原则使用这些技术，关注数据的透明度、公平性和安全性，以提升消费者信任，实现长期可持续增长。”