5月1日2时10分许，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至2日下午2时，塌方灾害已造成48人死亡。据了解，灾害发生后，金融监管总局高度重视，迅速启动应急预案，指导保险机构成立突发事故处置专项工作组，整合保险资源，开通绿色通道，配合做好各项应急支援。截至5月2日12时，中华联合广东分公司等保险机构已预付保险赔款1062万元。目前，相关工作正在紧张有序进行中。
券商中国记者了解到，灾害发生后，多家保险公司第一时间启动应急预案，开通绿色通道应对此次灾害。其中，人保财险第一时间启动理赔应急预案，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则迅速开展承保排查并部署相关应急处置工作。快速组建灾害理赔应急处置小组并赶赴现场，以最快速度落实各项应急举措和理赔服务。截至5月1日下午，人保财险第一笔自然灾害公众责任险预付款已赔付到位，用于保障大埔县的应急救援工作。
中华联合财险广东分公司启动了重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急领导小组和专项工作组。5月1日中午，中华保险专项工作组到达现场，与当地政府部门和相关单位对接，快速开展理赔工作。5月2日上午，中华保险已按公众责任险保额上限向梅大高速公路公司预付赔款1000万元，用于第三方人员伤亡赔偿。
平安产险、平安人寿均在第一时间成立了重大突发事件应急小组，平安产险广东分公司启动8项应急服务举措。5月1日20时24分，在接到报案后2小时内，平安产险广东分公司完成本次灾害首笔预赔款6万元赔付。
除了主动迅速预付赔款，保险公司纷纷推出了多项应急措施，包括开通24小时服务热线，简化理赔手续，提供预付和优先结案赔付等。中国人寿寿险公司推出了八项应急服务举措，包括主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请材料，免交纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供理赔预付服务，提供上门服务等。
中华联合财险按照“特事特办、急事急办”的原则，围绕“快、简、暖”理赔服务标准，开通24小时专属服务热线，简化理赔手续，安排专人一对一跟进指导客户理赔，提供预付和优先结案赔付等应急举措，全方位做好保险保障和救援工作。
中国太保开通理赔绿色通道，同时推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等八项服务举措。公司表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，并与同业公司建立信息共享通道，积极协助政府做好各项救助工作，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位。
近期广东多地出现大暴雨、局部特大暴雨，导致多条河流发生超预警洪水，部分城镇局地出现内涝。公开数据显示，4月19日至4月28日12时，辖内保险机构累计接报案3.47万件，报损金额6.99亿元。其中，车险报损2.57亿元，农险报损1.57亿元，企财险报损1.34亿元，巨灾险报损0.76亿元。
已支付赔款总额为2.06亿元，其中预付赔款为6825.41万元。
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